本文件整理台灣 1.1 萬家基層西醫診所的數位化現況、痛點、競品、可服務市場（SAM）、與青藤雲的進場節奏。資料來源：衛福部醫事司、健保署統計、自有訪談 N=42。
最後更新：2026-05-17 · 撰寫人：青藤雲產品策略組
「基層診所」一詞掩蓋了極大的異質性。我們把全台西醫基層診所拆成 5 類，分別評估數位化滲透與付費意願。
| 分群 | 家數估算 | 每月病人量 | 付費意願 | 合適方案 |
|---|---|---|---|---|
| A · 連鎖大型 承業/聯安/書田 等 |
~280 | 10,000+ | 高 | Network 買斷 |
| B · 名醫獨立 皮膚、醫美、骨科 |
~1,800 | 3,000-10,000 | 高 | Pro 訂閱 |
| C · 社區慢性病主力 家醫/內科/三高診所 |
~3,400 | 1,500-4,000 | 中 | Standard 訂閱（主戰場） |
| D · 小兒/婦產急性病 | ~2,100 | 2,000-5,000 | 中 | Standard 訂閱 |
| E · 退休邊緣／單醫師低量 | ~3,760 | < 1,500 | 低 | Lite 或不適合 |
結論：C + D + B 是青藤雲核心市場，合計 ~7,300 家，佔基層診所 64%。E 群多半 5 年內退場、A 群有自研系統，皆非短期主要客戶。
為避免「11000 家 × 月費 = TAM」這種空想，我們以分群滲透率做三層估算。
全台基層西醫 11,342 + 中醫 5,200 + 牙科 1,620 = 18,162 家。
若全數採用 Standard 訂閱：
18,162 × NT$36,800（年繳） ≈ NT$668M。
含 Pro/Network 平均拉抬約 +20%。
B+C+D 群共 7,300 家西醫 + 30% 中醫牙科可達 = 9,340 家。
合理採用率上限 35%（5 年內）：
9,340 × 35% × NT$36,800 ≈ NT$120M。
含買斷一次性收入額外 +NT$15-30M。
桃園 + 雙北 + 新竹 + 台中市精選 1,200 家為第一波，目標 3 年滲透 18%：
1,200 × 18% × (NT$36,800 × 1.5 含 Pro mix) ≈ NT$120M ARR by Year 3。
淨收 ~NT$79M（毛利 65%）。
| 年份 | 新增診所 | 累計付費 | 平均 ARR / 客戶 | 年營收（含買斷） | 淨利估算 |
|---|---|---|---|---|---|
| Y1 · 桃園 + 中壢試點 | 40 | 40 | NT$42,000 | NT$ 1.68M + 買斷 1 NT$248K | -NT$ 3M（投資期） |
| Y2 · 北桃竹擴張 | 120 | 148 | NT$48,000 | NT$ 7.10M + 買斷 3 NT$744K | +NT$ 1.2M |
| Y3 · 全台北中南 | 220 | 336 | NT$56,000 | NT$ 18.8M + 買斷 5 NT$1.24M | +NT$ 7.8M |
假設：流失率年 12%、平均 ARR 隨升級增加、買斷 5-8% 客戶選擇。
台灣診所數位市場分三層：上層 HIS（健保申報核心）、下層官網／聊天工具、中間「病人體驗層」幾乎是真空。
健保申報、IC 卡讀卡、處方箋、檢驗——強。
缺：UI 老舊、病人端幾乎沒有、LINE 整合靠第三方插件、月費 NT$8,000-20,000 含設備。
我們的位置：不取代他們，反而是他們的補位。
線上掛號、看診進度、慢箋追蹤、健康日誌、LINE 整合。
診所通主打掛號但無 CRM；ezPRO 偏向醫美。
我們的差異：慢箋自動排程 + 健康日誌 + LINE 分層 + 透明訂閱定價。
便宜，幾乎免費。
缺：沒有號碼管理、不能追慢箋、資料分散、不符合醫療資料保存要求。
替代成本：當診所變大就會撐不住，需要升級。
主打消費者，抽 10-15% 看診費，醫師端是「上架」邏輯。
診所無自主品牌權，無資料所有權。
我們的差異：診所是主體，品牌、資料、定價都是診所的。
桃園是台灣第六大城（也是 2024 年遷入人口最多縣市），具備幾項對基層診所 SaaS 友善的條件：
中壢、青埔、龍潭、八德新興社區密度高，平均年齡 38 歲。三高慢性病剛起步、家庭醫師需求大。
全市基層西醫 712 家，分布平均，無單一巨頭壟斷。30 分鐘車程可拜訪 8-10 家，BD 效率高。
桃園市民 LINE 月活躍 92%（含 50-70 歲族群），LINE 官方帳號接受度高。
青園診所是我們的 Design Partner，提供完整的上線、回饋與背書，是其他桃園診所的最佳參考點。
電子病歷、雲端服務認證未來可能更嚴。
緩解：定位為「病人關係層」，不存病歷主檔。配合每年法律顧問檢視。
LINE 官方帳號費用上漲、訊息限額調整。
緩解：L0-L3 分層設計，最低層級不需要 LINE 官方帳號。亦支援 SMS、Email、Web Push 備援。
傳統 HIS 廠商可能跟進開發病人端模組。
緩解：我們的優勢在 UX 與快速迭代。可選擇開放 API 與 HIS 合作，雙贏。