LINE 整合·依「使用依賴度」分層設計

適合誰

已有 Facebook 粉專、客群多為熟客、暫不想經營 LINE 官方帳號的家庭診所。或者：等待 LINE 政策觀察期、預算優先放在 HIS 升級的院所。

青藤雲提供

• 純 Web 病人端（手機優先），含掛號、進度、慢箋、健康日誌全部功能
• 進度通知用 SMS（簡訊三大電信，每則 NT$1.2）或 Email（免費）
• 大廳螢幕一樣可用

需要的 LINE 帳號

不需要。診所可保留現有溝通管道（Facebook、Google 商家、電話）。

月成本

青藤雲 Lite NT$1,980 + SMS（按使用量，平均 NT$300-800）

適合誰

病人 LINE 使用率高，但診所暫不想花錢申請官方帳號。希望病人「不用每次填資料」「能在 LINE 收到進度」。

需要申請

• LINE Login Channel（免費）
• ※ LINE Notify 於 2025 年 4 月已停用，新部署改用「Messaging API + 個人友達加好友後推播」或 LINE Notify 替代方案（如 Beeceptor 或 LINE Official Account 入門版）

青藤雲提供

• 病人用 LINE 一鍵綁定病歷（避免重複填表）
• 看診進度推到病人個人 LINE
• 慢箋提醒推播
• Web 與 LINE 雙通道掛號

月成本

青藤雲 Standard NT$3,680 · LINE 端 NT$0-1,000（依推播量）

適合誰

大多數中型基層診所。希望病人「不用切換 App」就能完成所有事。已經有或想開官方帳號做 CRM。

需要申請

• LINE Official Account（基本免費）
• 升級至「藍標認證商家」NT$1,250/月（建議，增加病人信任）
• Messaging API（依訊息量計費）
• LIFF 應用註冊（免費）

青藤雲提供

• 完整 LIFF 病人端（掛號 / 進度 / 慢箋 / 健康日誌全部在 LINE 內）
• Rich Menu 圖文選單設計（首頁一鍵入口）
• 自動歡迎訊息（新加入即綁定）
• 群發訊息範本（春節、流感、衛教）
• 1:1 病人對診所對話（行政可接、客服可看）

月成本估算（以青園為例）

適合誰

連鎖診所、月活 5000+ 病人、想做差異化健康會員制的院所。或：自費項目占比高（醫美、健檢、自費疫苗）的診所。

青藤雲新增功能

• LINE Pay 自費結帳：健檢、自費疫苗、保健品在 LINE 內完成付款
• AI 衛教 Chatbot：簡單問答（用藥時間、副作用、複診時機）由 AI 接初步、醫師審核確認
• 家庭群組：子女幫父母代管，共用追蹤、共用提醒
• 季節推播：流感、過敏、長者衛教自動排程
• 會員等級制：用就醫頻率與健康日誌活躍度給予「會員福利」（如優先掛號）

月成本估算

青藤雲 Pro NT$5,880 + LINE 官方帳號進階 NT$1,250 + LINE Pay 服務費（依交易額 2.6-3.0%）+ 訊息成本 NT$1,500-3,000

即使在 L2/L3 重度使用 LINE 的情境下，我們仍保留多通道備援：

• 掛號可 Web、可電話、可現場——LINE 故障時不影響
• 進度可大廳螢幕 + Web 公開頁 + LINE 三屏同步
• 慢箋提醒：LINE 推送失敗 24 小時內自動 fallback 到 SMS
• 關鍵公告（醫師請假）強制三通道同發